Une première en Belgique : 26 organisateurs de voyages vont recevoir le label de qualité CERTA
de la Belgian Travel Confederation.
A la veille des vacances, un gage de qualité pour
les quelques 7,5 millions de belges voyageant en juillet et août.
Bruxelles, le 11 juin 2024. Depuis 2018, il existe un label de qualité pour les organisateurs de voyages1 wallons. La crise l’avait mis sous cloche pour des raisons évidentes. Mais depuis 2022, le secteur s’est organisé, tant du côté francophone que du côté néerlandophone avec le support du fédéral. C’est en février 2023 que les voyagistes ont pu commencer à postuler pour obtenir ce label quelque peu remanié. Quinze mois plus tard, le 17 juin prochain, 26 sociétés recevront des mains du Ministre Clarinval et de la Secrétaire d’état Alexia Bertrand, les premiers labels CERTA nationaux. Ce qui représente 69 points de ventes et sites en ligne. Et plus de 160 milliers de voyageurs annuels.
C’est quoi le label CERTA ?
Le label CERTA est un label privé soutenu par les instances fédérales et les fédérations régionales représentatives des agences de voyages et tour opérateurs. Il a débuté avec succès en Wallonie en 2018, pour s’étendre à tout le pays en 2023.
Ce label permet aux professionnels de valider leurs connaissances par une offre de formations continues et d’être accompagné dans une démarche de développement durable, tant pour leur entreprises que pour leurs clients voyageurs. Il est renouvelé chaque année.
Pour les clients, cela signifie confier l’organisation de leurs voyages à des entreprises reconnues et sûres, engagées dans une démarche proactive face aux évolutions actuelles.
1 Organisateurs de voyages = agence de voyages, tour opérateur, agence MICE/évènementiel
Les conditions d’éligibilité du label CERTA
Pour obtenir le label, les agences doivent prouver le respect de 19 critères spécifiques tels que : les obligations légales en vigueur en Belgique ; le code de conduite spécifique au secteur et publié sur le site du SPF economie ; la reconnaissance de la charte éthique pubiée par les Nations Unies ; les principes de base de la gestion durable de leur entreprise et de leurs partenaires locaux ou encore, l’engagement de suivre un quota de formations professionnelles par an.
Informations pratiques : www.certa-travel.be
Quel est l’avantage pour le Belge qui voyage ?
Le Belge qui confie son projet de voyage à une agence labellisée s’assure de la fiabilité de l’offre proposée et de l’assurance d’un service qualitatif avant, pendant et après son voyage. Il bénéficie de conseils adaptés et de prix compétitifs auprès de partenaires locaux engagés eux aussi.
Baromètre du secteur du voyage : une reprise éclatante Post-Covid
"En 2023, les chiffres nous ont montré une augmentation de 11% du panier moyen pour les vacances et séjours hors Belgique, avec une forte demande pour les destinations long-courriers. Le secteur du voyage a connu une année record avec une augmentation de 16% du chiffre d'affaires comparé à l'avant Covid, marquant une reprise éclatante et durable. Un signe aussi que le client retourne de plus en plus vers un voyagiste pour confirmer son voyage. " explique Anne-Sophie Snyers, Chief Executive Officer Belgian Travel Confederation.
À l’occasion de la cérémonie officielle CERTA du 17 juin, les résultats 2024 du secteur organisé à la veille des congés d’été seront dévoilés.
A propos du BTC
La Belgian Travel Confederation (BTC) est une confédération de droit belge crée en 2022 regroupant plusieurs associations du secteur du voyage. Son travail s’articule autour de plusieurs projets, en ligne avec les évolutions du secteur et les exigences nationales et européennes. La durabilité, la formation, la digitalisation et le label de qualité en sont les piliers.
Les services proposés par la BTC touchent pas moins de 1.000 entreprises en Belgique.
INVITATION OFFICIELLE (inscription obligatoire)
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Nathalie Woitrin